成功学

大规模杀伤性产品是怎样炼成的

字号+ 作者:小铁 来源:未知 2016-02-20 10:14 我要评论( )

完美与迭代 对今天从事产品开发的人来说,完美或者极致,是诱人的字眼,也是危险的字眼。完美既是产品开发的终极目标,又是产品开发的致命陷阱。 当我们说到泰坦尼克号的时候,瞬间的联想就是巨大且致命的失败。我们很容易忽略一个事实,泰坦尼克不仅沉没了

“完美”与“迭代”

对今天从事产品开发的人来说,“完美”或者“极致”,是诱人的字眼,也是危险的字眼。完美既是产品开发的终极目标,又是产品开发的致命陷阱。

当我们说到“泰坦尼克号”的时候,瞬间的联想就是巨大且致命的失败。我们很容易忽略一个事实,泰坦尼克不仅沉没了,而且是在首航中沉没的。这 艘船开建的时候,被寄予了太高的期望(世界上最大、最豪华、最安全的船),承载了太多象征意义(大英帝国的光荣与梦想,工业时代最高成就)。甚至可以说, 泰坦尼克承载了过多的期待和意义,“严重超载”的结果,让它首次下水就沉入大海。

很多产品的失败都可以归入这种“泰坦尼克号式的失败”——单方面追求完美而导致毁灭性灾难。

雷军有一个互联网产品的“七字诀”:专注、极致、口碑、快。又要极致,又要快,这是不是很矛盾?其实不然。只有用产品本身进行充分的火力侦 察,才能知道用户的具体需求,才能快速改进,才有可能做到极致。关起门只能做一个让自己感觉极致的产品,这个产品与用户的需求很可能背道而驰。在YC创业 营里有一个概念叫“微触礁”。触礁在航海中本来很危险,但是每一次触礁,理论上都是可以避免的,因为在每次触礁之前,都会有无数次的微触礁。一位经验丰富 且敏感的船长,能够感受到船的每一次微触礁,他会意识到有问题,马上离开危险的暗礁区。

在企业管理学上,有一个与微触礁类似的说法,叫“海因里希法则”,指的是:当一家企业有300起隐患或违章,必然要发生29起轻伤或故障,还 有1起重伤、死亡或重大事故。这个法则表明:在一场大事故发生之前,会发生一系列的小事故,但是很多人根本没注意那些小事故,让人们幡然醒悟的往往还是最 终的大灾难。开发产品一定要注意到用户小的不满意,这些不满意就是产品的微触礁,如果企业能够发现并重视这一次次的微触礁,就能及时进行调整,使得产品快 速避开危险区。

而传统企业开发产品的时候,经常会陷入完美主义的魔咒当中,总觉得自己产品有问题,然后反复揣摩问题所在,总是不满意,不断修改,迟迟不发布。

这其实是一种拖延症。每一名拖延症患者,背后都是被自身的完美主义所影响。完美主义所导致的自我挑剔随时会如浪潮般涌来,让人丧失行动的力量。遇到问题时,完美主义者的第一个反应就是马上下眼前的事,去做很多外围的、实则毫无意义的准备工作。

无穷的准备是拖延症患者显著的特点,拖延症患者以此自我安慰,自己并没有偷懒,只是在为这个事情做到完美而做“必要”的准备工作。如果让一个 完美主义者在1个月内做一个产品出来,可能前25天都在做一些根本不知道有什么用的所谓准备,直到最后几天,才会熬夜熬到晚上4点钟,终于把产品完成。当 这个产品做出来的时候,完美主义者往往会发现,前期大部分准备其实是徒劳的。

互联网企业,特别不愿谈战略,甚至认为互联网世界根本没战略可言。其实互联网企业是有战略的。战略是什么?战略就是打仗的套路,就是进军的路径;互联网的战略是什么?是速度,就是以最快的速度,在微触礁、微挫折面前,不断调整自己的方向。

互联网企业快速迭代的商业基因,使得它不会像传统企业那样生长——一开始就确定一个明确的目标,然后朝着目标前进。不断“微触礁”,不断调整 自己方向,这是互联网企业跟传统企业在思维上最大的区别。这种战略,往往不被商学院某些白发苍苍的老学者所认可,却是被现代军队和现代企业普遍接受的战略 理论——OODA理论。OODA理论,由美国空军军官约翰·博伊德(John Boyd)提出。约翰·博伊德是美国王牌飞行员和空战理论专家,他有一个绝技,就是在空战过程中,大多数情况下他的飞机仅仅用40秒钟就能取得战斗中的优 势地位,于是人送外号“40秒博伊德”。这项绝技,在他老年退居二线成为一名飞行教官后,依然可以延续,这使他的学生们觉得非常神奇,他怎么有这样一种能 力?

其实,他的秘诀就在于OODA理论。什么是OODA呢?第一个O指观察(Observe),第二个O指定位(Orient),D是指决策 (Decide),A是指行动(Act)。这说起来好像并没有什么特别,观察、定位、决策、行动。其实,这个循环里真正的秘诀在于“快”,快速观察、快速 定位、快速决策,然后马上展开行动。在行动过程中,你一定能观察到新的东西,然后立即进入下一个循环。

只用40秒钟就让战机从一个劣势地位迅速取得优势地位,是因为他在40秒钟已经完成了若干次OODA行动循环。而他的学生们,在这40秒钟可 能一个循环还没有做完,仍然处于观察中。这是一种快速循环快速迭代的能力,在他为美军撰写的内部教材《论胜利与失败》中有精彩讲述,其核心就是:当你迅速 完成OODA循环,将自己的位置从被动扭转为主动的时候,你的对手,有可能还处于一片混乱之中。

《孙子兵法》有云:兵贵神速。在我看来,这里的“速”,并不是单纯指行军速度快,而是快速完成OODA循环。对于做互联网产品的人来说,快速发布就是“兵贵神速”。这并不是说我们只要匆忙发布产品,而是要让企业能够快速完成OODA循环。

在YC创业营里,还有一个法则——必须每周设定一个具体的发展目标,且目标必须对公司有着本质的意义。怎么判断有没有本质的意义呢?只有用户 知道。如果企业做的是无用功,当产品发布出来的时候,用户是知道的,在所收集的用户使用数据中表现得清清楚楚;在YC创业营里还有一个等式——做错误的事 情等于什么都没有做。你怎么判断自己在做错误的事情呢?必须要快速地发布产品,让用户来告诉你是不是在做错误的事情。

有时候企业做了大量产品研发,但是研发的产品并没有进入市场这个真正的实验室里,所以企业根本不知道自己做错了事。做错的事,不管效率有多高,都等于什么都没有做。

快速发布,快速迭代,然后根据用户的需求快速更新产品。这既是拒绝完美之道,也是通向完美之道。
 

 

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